3 Sposoby, w jakie firmy księgowe mogą przetrwać zagrożenie związane z automatyzacją

Zgodnie z ostatnim raportem firmy McKinsey & Company, automatyzacja pracy będzie tylko wzrastać.Z raportu wynika, że do 45 procent działań, za które płaci się poszczególnym osobom, można teraz zautomatyzować, po prostu dostosowując technologię, która już istnieje.Działania te stanowią około 2 biliony dolarów rocznego wynagrodzenia.

Co to oznacza dla firm księgowych?

Wzrost sztucznej inteligencji (AI) oznacza, że algorytmy są obecnie w stanie zautomatyzować niektóre istniejące procesy biznesowe, pomagając zarówno rozwiązać problemy, jak i odkryć wartość poprzez mierzalny, bezpośredni zwrot z inwestycji. Weźmy na przykład prace związane z przestrzeganiem przepisów podatkowych. Obecnie wymaga ona “chrupania i zestawiania liczb” przez człowieka w celu podjęcia decyzji biznesowej.

Oznacza to, że księgowy musi najpierw zrozumieć złożone zestawy danych, a następnie sporządzić dokładne i terminowe sprawozdanie. AI z łatwością potrafi przetworzyć te same dane i niemal natychmiast wydedukować bezstronną, strategiczną decyzję biznesową – uwalniając firmę od tej pracochłonnej, kosztownej i subiektywnej funkcji decyzyjnej.

Jednakże firmy księgowe są w stanie przezwyciężyć to zagrożenie, znajdując nowe sposoby na zróżnicowanie swoich usług. Oto trzy sposoby, na jakie branża zaczyna radzić sobie z zagrożeniem związanym z automatyzacją.

1.Mobilizuj wiedzę z całego swojego biznesu. Wiedza jest kluczowym czynnikiem w obliczu zagrożenia automatyzacją. Wgląd w branżę, doświadczenie i zrozumienie klientów to rzeczy, których konkurencja nie jest w stanie łatwo powielić – nawet maszyny.

Niemniej jednak, wiedza może łatwo stać się “silosem”, jeśli odpowiednie środki komunikacji i współpracy będą ograniczone.W coraz bardziej zglobalizowanej gospodarce nawet małe firmy muszą działać w wielu lokalizacjach, jeszcze bardziej izolując cenną wiedzę. Możliwość dostępu i dzielenia się wiedzą w całej organizacji (niezależnie od lokalizacji lub zespołu) to ogromny atut, który jest niezwykle cenny w sytuacji rosnącego zagrożenia ze strony SI.

2.Rozpuść ścianę między klientami a firmą. Biorąc pod uwagę serwisowy charakter firm księgowych, muszą one również nauczyć się rozpuszczać ściany między sobą i swoimi klientami. Udane doświadczenie klienta ostatecznie sprowadza się do dwóch rzeczy – komunikacji i zaufania. I tylko dzięki tym działaniom można stworzyć cenną relację, odróżniającą firmę od ludzkiej lub sztucznej konkurencji.

Według Roberta Ecclesa, autora The Value Reporting Revolution , im więcej informacji firmy ujawniają, tym większe jest prawdopodobieństwo zdobycia zaufania i inwestycji (oczywiście w granicach rozsądku).Istnieje ku temu dobry powód: Firmy przestrzegają coraz wyższych standardów przejrzystości i oczekują, że ich konsultanci księgowi będą przestrzegać tego samego poziomu ujawniania informacji. Firmy klienckie mają wiele do stracenia, a część swojej działalności powierzają opiece podmiotu zewnętrznego. Im mniej firmy księgowe są postrzegane jako “podmioty zewnętrzne”, tym łatwiej jest zdobyć długoterminowe zaufanie klienta i utrzymać działalność.

Aby temu zaradzić, niektóre firmy księgowe przyjmują oprogramowanie, które pozwala na bezpieczne dzielenie się informacjami i współpracę zarówno z klientami zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi zespołami

.

3.Wykorzystaj kreatywność. Wreszcie, firmy księgowe muszą przyjąć strategiczną kreatywność w ramach swoich usług doradczych, ponieważ jest to coś, co algorytmy walczą o zastąpienie.Kreatywny wkład nie może być zlecany na zewnątrz, zautomatyzowany lub zdewaluowany.Umiejętność podkreślenia obszarów, w których firma księgowa wykazuje, że kreatywność może być korzystnym punktem zróżnicowania dla obecnych i potencjalnych klientów. Kreatywność jest jednym z niewielu atutów, którego prawie nie da się zastąpić maszynami, a zatem jest bezcenna.

W związku z tym, że na horyzoncie widać wyraźnie, że branża księgowa stoi przed dwoma opcjami – udowodnić wartość lub umrzeć próbując. Ci, którzy przetrwają, nauczą się ewoluować, włączając w to technologię tam, gdzie jest ona potrzebna, ale jednocześnie w pełni wykorzystując podstawowe atuty – wiedzę, relacje i kreatywność.

Firma księgowa ma nieodzowną wartość dla swoich klientów, a im wyraźniej to pokazuje, tym większe jest prawdopodobieństwo jej rozwoju, nawet w obliczu zastąpienia jej automatyzacją.