4 Mity Firmy mają o Tysiącleciu właścicieli firm

W miarę upływu tysiącleci, gdy firmy rozpoczynają działalność lub awansują w hierarchii w innych firmach, często to one decydują o wyborze – lub likwidacji – firm księgowych.

Millennial Business Owner-Accounting Firm Survey w 2017 r. przebadał ponad 1000 właścicieli firm w celu ustalenia, czego tysiąclecia wymagają od ich firm księgowych. Każdy z tych respondentów jest odpowiedzialny za relacje z firmami księgowymi, dlatego też mają oni wyjątkowe kwalifikacje, aby podzielić się tym, co sprawia, że relacje te się przerywają.

Na podstawie danych z tego badania chcę obalić kilka powszechnych mitów, które firmy księgowe mogą mieć na temat właścicieli firm z tysiąclecia i pokazać, w jaki sposób może to pomóc w osiągnięciu ich wyników:

Mit #1: Tysiąclecia są zbyt młode i nie generują wystarczających dochodów biznesowych, aby być klientami księgowymi.

Badacze zazwyczaj datują pokolenie tysiąclecia od połowy lat 80. do połowy lat 2000. Jednak niektórzy badacze umieszczają rok urodzenia tysiącleci już w 1977 roku. Oznacza to, że najstarsze tysiąclecia mogą mieć miejsce gdziekolwiek pomiędzy wczesnymi 30 a 40 rokiem życia. Oczywiste jest, że profesjonaliści biznesu w tym wieku mogą – i robią to – służyć jako znaczący liderzy biznesu.

Jeśli chodzi o wielkość, prawie jedna trzecia właścicieli firm z tysiącletniej działalności badała firmy wiodące, uzyskując od 1,1 mln dolarów do ponad 25 mln dolarów przychodów rocznie (w porównaniu do 38% respondentów w każdym wieku). Szesnaście procent firm ołowianych zarabia od 501.000 do 1 miliona dolarów rocznie. Czternaście procent z tych tysiącleci to firmy zatrudniające ponad 51 pracowników, a kolejne 12 procent to firmy zatrudniające od 21 do 50 pracowników.

Liczby te stanowią dwie zalety dla firm księgowych. Po pierwsze, są firmy prowadzone od tysiąclecia, które potrzebują i mogą sobie pozwolić na usługi księgowe. Po drugie, liczby te ilustrują potencjał długoterminowego oddziaływania poprzez partnerstwa, referencje i przyszłe przedsięwzięcia.

Na start: Zabezpiecz swoją firmę księgową na przyszłość poprzez ukierunkowanie na nowe i potężne pokolenie właścicieli firm.

Mit #2: Nie ma potrzeby dywersyfikacji poza usługi podatkowe.

Podczas gdy milenniaki wybierają podatki jako usługę nr 1, z której korzystają firmy księgowe, wyniki badania pokazują, że milenniaki wybierają inny zestaw usług niż poprzednie pokolenia:

Tysiącletni właściciele firm zużywają wyższy odsetek usług księgowych na poziomie 54 procent. Porównajmy to z 34 procentami dla osób w wieku od 40 do 55 lat i 30 procentami dla osób w wieku 56 lat i starszych. Niektóre inne wyniki pokazują:

  • 24 procent obejmuje rekomendacje dotyczące technologii księgowych oraz szkolenia w zakresie ich usług. Ten rodzaj usług jest niższy w przypadku poprzednich pokoleń (8 proc. dla osób w wieku 56 lat i starszych oraz 16 proc. dla osób w wieku 40-55 lat).
  • 20 procent tysiącleci wskazuje, że potrzebują oni fakturowania od firm księgowych, w porównaniu z 4 procentami dla 56 i starszych i 8 procentami dla 40 do 55.
  • 22 procent właścicieli firm, którzy wzięli udział w badaniu, płaciło rachunki za użytkowanie, a usługa ta przynosiła 14 procent w przypadku osób w wieku od 40 do 55 lat i 8 procent w przypadku osób w wieku powyżej 56 lat.

Właściciele firm z tysiąclecia wymieniają swoje największe frustracje księgowe jako prognozowanie, zarządzanie przepływami pieniężnymi i raportowanie, sygnalizując potrzebę strategicznego wkładu wykraczającego poza podstawowe raporty i terminologię techniczną. W rzeczywistości, 52 procent właścicieli firm, którzy chcą mieć strategiczny wgląd i wskazówki, 31 procent utrzymuje obecnie usługi CFO/konsultingowe od firm księgowych, a 42 procent chce, aby złożone koncepcje finansowe zostały przełożone na terminologię i raportowanie, które są dla nich zrozumiałe.

Na start: Czas wyjść poza usługi podatkowe. Stwórz przewagę konkurencyjną poprzez strategiczną dywersyfikację usług w celu dostosowania ich do potrzeb właścicieli firm z tysiąclecia.

Mit #3: Klienci chcą rozliczać się co godzinę.

Jeśli chcesz przyciągnąć biznesy prowadzone od tysiąclecia, powinieneś ponownie rozważyć rozliczanie godzinowe. Dla pokolenia przyzwyczajonego do usług w modelu abonamentowym, zarówno w celach konsumpcyjnych jak i biznesowych, ustalenia niegodzinowe są znane i łatwe do kontrolowania z punktu widzenia kosztów.

W badaniach ankietowych tysiąclecia wskazują na preferencje w zakresie ustaleń dotyczących opłat, takich jak ustalanie cen usług na podstawie wartości. Stawiają one miesięczne stawki ryczałtowe (44 procent) i stałe opłaty za projekt (35 procent) w rozliczeniach godzinowych (21 procent). Antygodzinowe preferencje wydają się bardziej skrajne dla podzbioru respondentów w wieku 30 lat i młodszych. Ponad połowa badanych obsługuje miesięczne stawki ryczałtowe, a tylko 14 proc. wybrało rozliczanie godzinowe.

Na start: Przejście poza godzinowe rozliczenie. Model, który oferuje, na przykład, miesięczną opcję ryczałtową zmienia relację klient/przedsiębiorstwo z jednej zdefiniowanej liczbowo na jedną zdefiniowaną przez wartość wkładu firmy.

Mit #4: Technologia to “miło mieć”, nie “potrzeba mieć”.

Jak na tysiącletniego właściciela firmy, posiadanie odpowiedniej technologii księgowej robi różnicę przy wyborze firmy księgowej. Ankieta pokazuje, że tysiąclecia chcą usług księgowych w chmurze i w podróży.

Ostatnie wyniki pokazują, że 82 procent z nich wymaga usług księgowych bez użycia papieru, z czego 56 procent chce, aby firmy korzystające z technologii księgowych opartych na chmurze wybrały płatności cyfrowe. Wreszcie, 25 procent właścicieli firm z tysiąclecia korzysta z urządzeń mobilnych do księgowości.

Firmy księgowe, które regularnie korzystają z tych technologii, będą miały przewagę nad firmami, które wygrywają i utrzymują się w tysiącletniej działalności. Te preferencje oraz fakt, że 64 procent tysiącleci wybrało pocztę elektroniczną jako podstawowe narzędzie komunikacji dla księgowych, pokazują silną akceptację dla pracy z wirtualnymi firmami księgowymi.

Na start: Następna generacja właścicieli firm chce mieć mobilny dostęp do informacji księgowych, płatności cyfrowych i fakturowania online w chmurze. Aby zmaksymalizować wartość chmury, należy wykorzystać integracje pomiędzy rozwiązaniami księgowymi w celu tworzenia wyników w czasie rzeczywistym i optymalizacji wydajności.

Ostateczne statki pasażerskie

Zakwaterowanie tysiącletnich właścicieli firm i decydentów może zabezpieczyć Twoją firmę na przyszłość. W końcu zapotrzebowanie na te preferencje wzrośnie tylko wtedy, gdy więcej tysiącleci będzie wchodzić w skład siły roboczej. Przewidując i tworząc praktyki, które odpowiadają ich preferencjom, firma księgowa może stworzyć idealny zestaw usług i korzyści w celu wygenerowania przewagi konkurencyjnej i długoterminowych, zyskownych wyników.