5 Wskazówki dotyczące sposobu postępowania z Office Bully

Od Toma Buchanana w The Great Gatsby do Reginy George w Mean Girls , jest powód, dla którego łobuzy występują tak ikonicznie w naszych wyobraźniach â w pewnym momencie naszego życia, większość z nas została albo popchnięta przez kogoś lub zrobiła popychanie siebie.

Jednak na tyle, na ile możemy mieć nadzieję na pozostawienie naszych doświadczeń z mobbingiem na placu zabaw, nowa ankieta przeprowadzona przez firmę OfficeTeam, oddział Roberta Połowy, potwierdza, że mobbing podąża za nami w dorosłość, a ponad jeden na trzech amerykańskich pracowników biurowych twierdzi, że doświadczył mobbingu w pracy.

Badanie, które w maju tego roku objęło ponad 300 pracowników biurowych, wykazało, że 35 procent przyznało, że miało do czynienia z biurowym tyranem. Ponadto 27% spośród 300 badanych menedżerów ds. zasobów ludzkich (HR) stwierdziło, że uważają, iż mobbing w miejscu pracy zdarza się w ich firmie nieco inaczej lub bardzo często, podczas gdy 35% stwierdziło, że nie zdarza się to zbyt często, a 38%, że nie zdarza się to nigdy.â»

Równie interesujące jest to, jak pracownicy decydują się reagować na dręczycieli biurowych. Według sondażu, 32 procent skonfrontowało się z tą osobą, 27 procent powiedziało swojemu przełożonemu, a 17 procent nie zrobiło nic.

Statystyki zdają się sugerować, że choć rośnie świadomość zjawiska mobbingu w biurach, a społeczeństwo ogólnie coraz bardziej potępia mobbing, to w amerykańskim miejscu pracy zachowanie to jest nadal żywe i ma się dobrze.

âWorkplace bullying często leci pod radarem, ponieważ pracownicy tolerują lub nie zgłaszają tego, â» powiedział Robert Hosking, dyrektor wykonawczy OfficeTeam. Zarówno kierownicy jak i pracownicy powinni być wspierani w rozwiązywaniu problemów związanych z mobbingiem. Obejmuje to nie dawanie nikomu przepustki za negatywne zachowanie, bez względu na to, jak ceniona jest ta osoba.â»

Workplace Bullying Defined

Według Workplace Bullying Institute (WBI), mobbing w miejscu pracy jest definiowany jako powtarzające się, szkodliwe dla zdrowia niewłaściwe traktowanie jednej lub więcej osób (celów) przez jednego lub więcej sprawców. Jest to niewłaściwe zachowanie, które grozi, upokarza lub zastrasza; ingerencja w pracę – sabotaż, który uniemożliwia wykonanie pracy; lub słowne znęcanie się.

Dla tych, którzy pytają, dlaczego ja? WBI oferuje tę interesującą teorię: Nie byłeś celem, bo byłeś samotnikiem bez przyjaciół, którzy mogliby przeciwstawić się gangowi mobbingowemu. Nie jesteś też słabeuszem, â» stwierdza WBI na swojej stronie internetowej. âMost likely, you were targeted (for reasons the instigator may or may not have known) because you posed a âthreat’ to him or her. Postrzeganie zagrożenia jest całkowicie w jego umyśle, ale to jest to, co on czuje i wierzy.â»

Dla niektórych dokuczanie i zastraszanie może wydawać się podobne, przyznaje Hosking, ale â na podstawie definicji WBI, co odróżnia zastraszanie jest to, że działania są powtarzane.â» Te działania, powiedział, może obejmować wszystko od złośliwych plotek lub plotek, stale berating lub krytykowania konkretnego pracownika, lub celowo podważając lub sabotażu czyjejś pracy.

OfficeTeam oferuje pięć poniższych wskazówek, aby pomóc pracownikom, którzy są ofiarami mobbingu w miejscu pracy:

1. Zajmij stanowisko. Unikaj bycia łatwym celem. Dręczyciele często wycofują się, jeśli okażą się pewni siebie i trzymają się za siebie.

2. Odezwij się. Rozmawiaj sam na sam z tyranem, podając przykłady zachowań, które sprawiły, że czułeś się niekomfortowo. Możliwe, że osoba ta nie jest świadoma, jak jej działania wpływają negatywnie na innych.

3. Zachowaj spokój. Tak kuszące, jak to jest, aby przejść tit-for-tat, nie schylać się do poziomu tyrana. Zachowajcie spokój i profesjonalizm.

4. Udokumentować złe zachowanie. Prowadzić rejestr przypadków mobbingu w miejscu pracy, zawierający szczegółowe informacje o tym, co zostało powiedziane lub zrobione przez daną osobę.

5. Szukajcie wsparcia. Jeśli problem jest poważny lub nie jesteś w stanie go rozwiązać samodzielnie, powiadom swojego kierownika lub dział kadr o pomocy.

Co należy zawrzeć w Polityce przeciwdziałania mobbingowi

Hosking powiedział, że OfficeTeam nie przeprowadził formalnych badań dotyczących tego, ile firm księgowych przyjęło politykę przeciwdziałania mobbingowi, więc trudno powiedzieć, na czym polega zawód księgowego w zakresie aktywnego zapobiegania mobbingowi w biurach.

Anegdotycznie, powiedział, uwaga firmy na mobbing w miejscu pracy wydaje się być coraz większa, pobudzona częściowo przez kampanie przeciwko mobbingowi, takie jak National Bullying Prevention Month, Blue Shirt Day, i Freedom from Workplace Bullies Week.

âBut nie wszystkie firmy księgowe przyjęły proaktywne zasady przeciwdziałania mobbingowi, a wiele z nich może nadal reagować na podstawie indywidualnych przypadków, â» Hosking powiedział.

Uważa on jednak, że korzystne dla firm jest posiadanie pewnego rodzaju formalnej polityki antynarkotykowej, aby mogły one szybko reagować na pojawiające się sytuacje.

Jeśli pracownicy nie wiedzą, co robić w sytuacjach mobbingu, a liderzy nie wiedzą, jak sobie z nimi radzić, mobbing może łatwo wpłynąć na morale, produktywność i zatrzymanie,» powiedział Hosking. â» Hosking powiedział.

Według Hoskinga, proaktywna polityka antynękanie powinna:

  • Upewnij się, że firma zajmuje zdecydowane stanowisko przeciwko tyranizowaniu i daj jasno do zrozumienia wszystkim, że tyranizowanie nie będzie tolerowane.
  • Zdefiniuj, co stanowi znęcanie się i opisz kroki, które zostaną podjęte w przypadku wystąpienia znęcania się.
  • Daj zarówno kierownictwu, jak i pracownikom narzędzia do identyfikacji i rozwiązywania problemów dręczycieli.

Hosking doradza liderom firm, którzy chcieliby rozpocząć politykę przeciwdziałania mobbingowi w swojej własnej firmie, aby skonsultowali się z różnymi zasobami oferowanymi przez WBI i zwrócili się do swoich działów HR i prawnych przy ustalaniu wytycznych dotyczących postępowania z mobbingiem w miejscu pracy.

WBI będzie organizować Tydzień Wolności od Dręczycieli w Miejscu Pracy od 18 do 24 października.