7 Kroki do udanego marketingu dla Twojej firmy

Jest szansa, że Twoja firma zrobiła jakiś marketing, czy to reklamy, wydarzenia czy media społecznościowe. Szanse są równie dobre, że nie osiągnąłeś pożądanych rezultatów.

Zbyt często to, co przechodzi do marketingu, jest zbiorem taktyk, które nie są mocno zakotwiczone w celach biznesowych. Rezultatem są inicjatywy, które mogą wyglądać na udane – konto Twitter z wielu zwolenników, na przykład – ale nie skutkują stałym strumieniem nowych klientów.

Prosta prawda jest taka: aby niezawodnie zdobyć biznes, potrzebny jest profesjonalny plan marketingowy.

To nie jest tylko lista pomysłów, ale raczej systematyczne podejście, które identyfikuje przewagę konkurencyjną, zmienia podejście firmy, aby skupić się na tej przewadze, a następnie wykorzystuje ją na rynku z konkretnym planem. W związku z tym, oto siedem kroków, które można podjąć, aby stworzyć udany plan marketingowy dla Twojej firmy.

1. Zrozumieć sytuację biznesową, w jakiej znajduje się Twoja firma

Plan marketingowy ma tylko jeden cel: pomóc w osiągnięciu celów biznesowych. Jeśli nie masz jasnego wyobrażenia o tych celach, to żaden plan marketingowy nie będzie skuteczny.

Poświęć czas na ocenę tego, co widzisz na rynku. Zaciskasz się na wrażliwość cenową? Czy regularnie pojawiają się nowi konkurenci?

Musisz mieć realistyczne wyobrażenie o krajobrazie biznesowym, zanim zaczniesz wprowadzać swoje produkty na rynek. Analiza SWOT to dobry pierwszy krok, wymieniająca mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia.

Ale ta analiza będzie wypełniona wspólną mądrością, chyba że podejmiesz kroki, aby zakwestionować swoje założenia. Statystyki pokazują, że firmy, które korzystają z regularnych, systematycznych badań w celu zbadania konkurencji, zrozumienia potrzeb klientów i zidentyfikowania możliwości rosną szybciej i są bardziej opłacalne.

2. Badania i zrozumienie Twoich klientów docelowych

Znasz swoich klientów, prawda? Większość pracowników obsługi powiedziałaby, że tak, a większość z nich przynajmniej częściowo by się myliła.

Raz po raz widziałam, jak badania otwierają profesjonalistom oczy na potrzeby klientów i priorytety, które były wcześniej nieznane. Często jest to specyficzny problem biznesowy, który wymaga rozwiązania.

Prawie zawsze pojawiają się nowe informacje o tym, jak klienci korzystają z profesjonalnych usług i co cenią. Prowadząc badania, należy skupić się na klientach, których cenisz najbardziej, tych, których chcesz więcej. Pozwoli to na przyciągnięcie ich większej liczby w trakcie realizacji planu marketingowego.

3. Umieść swoją markę na rynku

Tutaj opłaca się być trochę odwrotnym. W doskonałym świecie wywyższyłbyś swoją firmę ponad resztę z widocznymi i cennymi różnicami.

Ludzie pociągają do rzeczy, które są inne. Więc firma, która się wyróżnia, będzie miała naturalną przewagę. Sposobem na jej stworzenie jest skupienie się na wyróżnikach firmy, jej specyficznych usługach, zaletach lub cechach, które czynią ją wyjątkową.

Uczciwy wyróżnik musi zdać trzy testy:

  • True . Dyferencjały nie mogą być wyprodukowane. Muszą być to rzeczy, które można dostarczać codziennie.
  • Provable . Rozróżniacz musi być czymś, co można łatwo zademonstrować, nawet gdy perspektywa jest sceptyczna.
  • Istotne . Rozróżniacz musi mieć wartość dla klienta, który jest w procesie selekcji, w przeciwnym razie nie pomoże Ci on w znalezieniu nowego biznesu.

Żadna firma nie potrzebuje tuzina dyferencjałów, trzy do pięciu wystarczy – a jeden dobry może być potężny. Zapisz je.

Następnym krokiem jest użycie tych różnicowników do napisania oświadczenia o pozycjonowaniu. Jest to krótki akapit, który jasno określa, co firma oferuje, komu służy i dlaczego różni się od konkurencji. Elementy zawarte w tym stwierdzeniu pozycjonują Państwa na rynku i stają się sercem Państwa filozofii marketingowej i usługowej idącej naprzód.

4. Zdefiniuj i udoskonal swoje oferty usługowe

Nie należy zakładać, że istniejące oferty usług są wykonywane. Wykorzystując swoje badania, upewnij się, że oferowane przez Ciebie usługi spełniają potrzeby klientów, których chcesz. Dzięki ewolucji usług zgodnie z potrzebami klientów, Twoja przewaga konkurencyjna pojawi się.

5. Zidentyfikuj techniki marketingowe, których będziesz używać

To właśnie tutaj koncentruje się większość działań marketingowych i łatwo jest zostać pochłoniętym przez trendy. Ale masz zamiar podejść do tego inaczej. Masz badania.

Identyfikując, w jaki sposób klienci docelowi uzyskują informacje o usługach i jak zachowują się podczas zatrudniania, możesz rozmawiać z nimi w preferowanych przez nich kanałach. Dzięki temu Twoja wiedza fachowa – osoby wyróżniające się – będzie bardziej namacalna. Nazywamy to widoczną ekspertyzą.

Nasze badania pokazują, że równowaga taktyki offline (tradycyjnej) i online (cyfrowej) jest najbardziej efektywna na początku. Taktyka ta powinna być skierowana na każdy poziom lejka marketingowego, zamieniając nieznanych ludzi w perspektywę, perspektywy w szanse i możliwości w klientów.

6. Zidentyfikuj nowe narzędzia, umiejętności i infrastrukturę, których potrzebujesz

Jedną z rzeczy, która jest często pomijana w profesjonalnym planie marketingowym jest to, czego brakuje Twojej firmie. Czy potrzebujesz nowych narzędzi, infrastruktury i umiejętności?

Nowoczesna strona internetowa, wraz z optymalizacją pod kątem wyszukiwarek (SEO) i mediów społecznościowych w celu jej uwidocznienia, to ważne narzędzia. Platformy automatyzacji marketingu, takie jak Hubspot i Marketo, które automatyzują i śledzą kampanie email marketingowe, są elementami infrastruktury, które mogą zapewnić ogromną przewagę konkurencyjną. I nie zapominaj, że Twoja firma prawdopodobnie będzie potrzebować nowych umiejętności. Musisz zapewnić to, czego potrzebują Twoi klienci.

7. Dokumentuj swój harmonogram operacyjny i budżet

Bez harmonogramu i budżetu, twój plan jest tylko zbiorem pomysłów. Skodyfikuj jednak te pomysły, a rezultaty mogą być potężne.

Twój kalendarz marketingowy powinien zawierać wszystko: konferencje, wystąpienia, e-maile, wpisy na blogu, webinaria i wszystko inne, co jest w twoim arsenale. Zróbcie to tak, jak możecie: konkretne zadania z konkretnymi terminami i ramami czasowymi.

Twój budżet marketingowy powinien być zgodny z kalendarzem i zawierać wszystkie koszty, które poniesiesz. Razem te dwa dokumenty tworzą profesjonalny plan marketingowy, który pozwala na bezpośredni pomiar efektywności – a wyniki mogą być wykorzystane do udoskonalenia Twojego planu.