App Watch on Changes at Xero

Zmiana jest na pewno w powietrzu. Chicago Cubs są teraz mistrzami świata po raz pierwszy od ponad wieku i w tym tygodniu App Watch skupia się tylko na jednej firmie, aby pomóc rzucić nieco światła na kilka pozornie bezprecedensowych wiadomości z Xero.

Jak wiesz, duża część tego, co robimy tutaj, w centrali App Watch, to dodawanie wglądu w nowości związane z produktami księgowymi w nadziei, że pomoże Ci to pozostać nieco bardziej oświeconym w podejmowaniu własnych decyzji i tych, które pomagasz robić ze swoimi klientami. Zwolennicy tej kolumny wiedzą również, że podczas gdy my w AccountingWEB możemy współpracować z tymi firmami w celach informacyjnych i promocyjnych, ta konkretna kolumna nie jest częścią żadnej płatnej lub celowo promocyjnej umowy.

Aktualności: Że poza tym, być może złapałeś wiatr wiadomości z Xero w tym tygodniu, że ich Amerykanin prezydent Russ Fujioka i globalny szef marketingu Andy Lark będą odchodzić. Wiadomość ta trafiła tuż przed tym, jak firma poinformowała o wynikach finansowych w pierwszej połowie roku, a założyciel i dyrektor generalny Xero, Rod Drury, zwrócił się z tym posunięciem bezpośrednio, zarówno do prasy finansowej, jak i do mnie.

Po pierwsze, liczby. Według statystyk z tegorocznego raportu za I półrocze, na dzień 30 września 2016 r., Xero miało 862 tys. abonentów, którym przypisuje się silny wzrost na wszystkich kluczowych rynkach.

W segmencie Australia i Nowa Zelandia liczba abonentów wzrosła o 39% do 592 000, w Wielkiej Brytanii o 61% do 164 000, a w Ameryce Północnej firma odnotowała 64% wzrost liczby abonentów do 77 000. W ciągu 12 miesięcy do września 2016 r. Xero dodało 269 tys. abonentów w porównaniu z 242 tys. abonentów w ciągu 12 miesięcy do marca 2016 r.

Sprzedaż w Ameryce Północnej to najszybciej rosnący segment przychodów firmy Xero, który wzrósł o 59,5 procent do 11,95 mln USD (8,75 mln USD). Stanowiły one jednak tylko 9% przychodów firmy w tej połowie.

Jeśli chodzi o zapowiedziane zmiany w zarządzaniu, według raportu w Australian Financial Review , Drury powiedział, że nie było żadnych problemów z zarządzaniem firmą, pomimo szeregu wyjazdów na wyższe stanowiska w ubiegłym roku, w tym prezes amerykańskiego oddziału, Russ Fujioka, i dyrektor marketingu Andy Lark.

«Dostajemy wspaniałych ludzi na odpowiedni okres czasu i Andy i Russ odnieśli sukces.» «Andy pomógł mi zbudować globalny biznes, umieścić wspaniałych ludzi w kraju i teraz spłaszczamy tę strukturę zgodnie z planem.»

Co do tej przeprowadzki, Drury powiedział AccountingWEB: «Na podstawie naszych dobrych wyników widać, że Russ i Andy skutecznie pomogli mi podnieść naszą firmę, aby móc wdrożyć rozproszoną i bardziej płaską strukturę, którą zaprojektowaliśmy, aby wspierać naszą rosnącą skalę. Jako nowy uczestnik rynku, musisz przejść przez kilka etapów, zanim będziesz miał prawo przyciągnąć kluczowe talenty z branży. W związku z tym, że zyskujemy na atrakcyjności w USA, musimy myśleć o tym, jak wyglądamy, mając tam 500 lub 1000 osób. Budowanie skali w Denver ma dużo sensu.»

Xero powołał także Keri Gohman, członka zarządu z amerykańskiej branży usług finansowych, który ma poprowadzić Xero Amerykę przez kolejną fazę wzrostu. Gohman, wcześniej wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny oddziału Capital One Small Business, Banking, będzie miał siedzibę w biurze Xero w Denver. Russ Fujioka pozostanie na stanowisku do końca tego roku, a Lark odejdzie w poszukiwaniu innych możliwości.

Xero PR zauważył również, że funkcja dyrektora ds. marketingu i przychodów zostanie zastąpiona przez dyrektora ds. marketingu, który będzie się koncentrował na globalnej komunikacji marki i marketingu. Xero rozpoczęło poszukiwania rynku pod kątem CMO i rozmawiało już z kilkoma kandydatami. Firma utrzymuje również swoją CMO dla obu Ameryk, Paul Miller, który pojawił się na początku tego roku.

Na temat wyboru Gohmana, Drury powiedział: «Keri jest jedną z najbardziej imponujących dyrektorów ds. technologii finansowych, jakich spotkałem w USA. Spędziliśmy dużo czasu na poznawaniu się i nie mogłem być bardziej podekscytowany tym, że poprowadzi ona nasz biznes w USA i zostanie kluczową globalną kadrą kierowniczą».

Poglądy : OK, wiem, że to było dużo, zwłaszcza dla jednej firmy, ale czułem, że ponieważ jest to firma, która zyskuje trochę uwagi tutaj w USA i Ameryce Północnej w ogóle w rachunkowości i małej przestrzeni biznesowej, powinniśmy spędzić trochę czasu na porządkowanie wiadomości o tym charakterze (plus, niektórzy z was były e-maile i wiadomości mnie o tym). Tak więc, oto moje spojrzenie na wszystkie powyższe kwestie.

Ogólnie rzecz biorąc, naprawdę nie ma tu wiele do powiedzenia, ale jeśli chodzi o sam ruch, to jest on nieco zrozumiały. Xero jest tu, w Stanach, od pięciu lat. W tym czasie kierowało nim kilka osób. Najpierw z Jamie Sutherlandem, który pochodził z Sage/Simply Accounting. Zasadniczo przeprowadził on wiele z rozwoju biznesu, który firma najpierw potrzebowała, gdy się tu dostała, a gdy rosła, potrzebowała więcej świeżej twarzy, kogoś doświadczonego, kto mógłby nadzorować wielki obraz sytuacji: Wstąpił Russ Fujioka, który nadzorował całą Amerykę Północną.

Jego związek z wielomiliardowymi sukcesami w Dolinie Krzemowej był właściwym obliczem w odpowiednim czasie i pomógł zdobyć ten dział firmy, w którym się obecnie znajduje. Moim zdaniem, nigdy nie tęsknił za tą firmą. Wspaniały facet, wizjoner, doświadczony, ale nie wieloletni dla dywizji północnoamerykańskiej.

Myślałem, że przeprowadzi je do IPO i myślę, że to był początkowo plan, ale teraz, że najwyraźniej został zepchnięty z ubiegłego roku do tego roku, kto wie, i biorąc pod uwagę inne plany ekspansji tutaj, Drury chciał położyć nowe oblicze do tego wszystkiego.

Jest wielkim myślicielem i potrafi wykonywać śmiałe ruchy, gdy tego potrzebuje, i najwyraźniej to był jeden z nich. Ponadto, co do kierunku rozwoju firmy w Ameryce Północnej, myślę, że w końcu go mają. Ponowne skupienie się na księgowych, nie tylko na sprzedaży produktów, ale również na partnerstwie i niezbędnej edukacji w zakresie chmury obliczeniowej, na kwestiach związanych z zarządzaniem praktyką, na rozwoju klientów powinno im dobrze służyć. Ich najbliższy konkurent Intuit odkrył to kilka lat temu, kiedy ponownie skupił się na chmurze i zestawie księgowy/księgowy, i wydaje się, że pracuje dla nich.

Ostateczne przemyślenia: Powiedziałbym, że – i być może jestem temu winny, nawet poświęcając mu tyle uwagi – z punktu widzenia produktu to po prostu nie jest wojna QBO vs. Xero. Daleko mi do tego. Księgowi i księgowi zawsze będą starali się jak najlepiej obsługiwać swoich klientów, a dla coraz większej liczby z Was, oba te produkty działają najlepiej na swój własny sposób dla Waszych klientów.

Po prostu nie widziałem całego mnóstwa wyrzucania jednego dla drugiego (poza tym, gdy chodzi o pulpit w chmurze), ale raczej wiedziałem, który z nich najlepiej współpracuje z którym klientem. Myślę, że będzie to również służyć Xero dobrze nie zrobić Intuit, lub QuickBooks, worek dziurkający, ale skupić się na poprawie ich produktu i ich przesłanie do księgowych i księgowych. To już się zaczęło dziać, i myślę, że ich liczby to odzwierciedlają.

OK, to wystarczająco daleko ode mnie. Co o tym sądzisz? To wszystko prawdopodobnie nie jest tak znaczące, jak to, co wydarzy się w przyszłym tygodniu w naszym rządzie, ale cieszymy się z twoich opinii.