przez Jasona Bramwella
Chociaż nieco ponad połowa właścicieli małych firm, którzy zostali niedawno przebadani przez internetową firmę marketingową Yodle Inc. używa technologii do księgowości, tylko mniejszość używa technologii automatycznej do innych kluczowych operacji biznesowych, takich jak rezerwacja terminów spotkań i harmonogramów, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i marketing przejęć.
Wcześniej tego lata Yodle przeprowadził badanie ankietowe wśród 306 amerykańskich właścicieli małych firm z wielu branż usługowych w celu przeprowadzenia inauguracyjnego badania nastrojów małych firm . Badanie bada perspektywę właścicieli małych firm w takich kwestiach, jak wykorzystanie nowoczesnych technologii, problemy zawodowe i osobiste, równowaga między pracą a życiem prywatnym oraz wsparcie rządowe i instytucjonalne.
«Od ośmiu lat obsługujemy małe firmy i zawsze chcemy być jak najlepiej poinformowani, abyśmy mogli jak najlepiej zrozumieć ich stan umysłu i wyzwania», powiedział Louis Gagnon, dyrektor ds. produktów i marketingu w Yodle, w pisemnym oświadczeniu.
Zapytani o swoją technologię i podejście marketingowe, 51 procent właścicieli małych firm używa nowoczesnej technologii do księgowości, a następnie 39 procent używa technologii do rezerwacji terminów i harmonogramów, 34 procent do CRM, 25 procent do systemów w punktach sprzedaży i 14 procent do marketingu przejęć.
Prawie jeden na czterech (23 procent) właścicieli małych firm twierdzi, że nie wydaje żadnych pieniędzy na marketing, podczas gdy tylko ponad połowa (56 procent) wydaje mniej niż 500 dolarów miesięcznie.
Kolejnym obszarem w ramach technologii i marketingu, w którym brakuje właścicieli małych firm, są strony internetowe. Według badania, 52 procent właścicieli małych firm nie posiada strony internetowej, a 90 procent nie posiada strony internetowej zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych.
Właściciele małych firm zgłaszali również poważne obawy zawodowe i osobiste.
Do ich największych zmartwień zawodowych należą:
- Znalezienie nowych klientów (42 procent)
- Udzielanie świadczeń zdrowotnych i innych świadczeń pracowniczych (39 procent)
- Utrzymanie obecnych klientów (33 procent)
- Płacenie rachunków za działalność gospodarczą (33 procent)
Ponad sześciu na dziesięciu respondentów (61%) stwierdziło również, że ich zdaniem ustawa o przystępnej cenie opieki będzie miała negatywny wpływ na małe przedsiębiorstwa.
Dla właścicieli małych firm najważniejsza jest osobista troska:
- Korzystanie z opieki zdrowotnej (48 procent)
- Oszczędności na emeryturę (46 procent)
- Zapewnienie odpowiedniego stylu życia dla swojej rodziny (33 procent)
Jednak pomimo tych obaw, 91 procent ankietowanych stwierdziło, że są zadowoleni z tego, że są właścicielami małych firm, w tym 55 procent, że są «niezwykle szczęśliwi». Większość właścicieli małych firm (59 proc.) podzieliło się również, że prawdopodobnie nie rozważy sprzedaży swojej firmy w ciągu najbliższych kilku lat, co wskazuje na optymizm i satysfakcję.
O badaniu:
W ramach inauguracyjnego badania nastrojów małych przedsiębiorstw firma Yodle Inc. zleciła w czerwcu 2013 r. przeprowadzenie internetowego badania za pośrednictwem zewnętrznej firmy badawczej w celu zmierzenia prawdziwych nastrojów właścicieli małych przedsiębiorstw. 306 właścicieli małych firm, którzy wzięli udział w badaniu z całego kraju, jest właścicielami małych firm z różnych branż, od usług finansowych i prawnych po budownictwo.
Artykuły pokrewne:
- Technology Driving Growth for Small Businesses
- Znalezienie wykwalifikowanych profesjonalistów pozostaje wyzwaniem dla małych firm
- Sondaż: Właściciele małych firm Pracujący więcej, Wakacje mniej