Co powinien zrobić Doradca Praktyki?

Dziękuję, że dołączyłeś do nas w naszej podróży z Maxem i Rebeccą. To była dla nich przejażdżka kolejką górską, ale nie było to nic nadzwyczajnego, co wyrazili nam liczni czytelnicy.

Rzeczywiście, jeśli byłeś w praktyce przez dłuższy czas, to jest to uczciwy zakład, że będziesz miał do czynienia z jednym lub więcej scenariuszy objętych tej serii. Jeśli zastanawiałeś się, Max i Rebecca nabyli małą firmę i postawili sobie istotne zadanie zintegrowania jej z ich działalnością.

Znaleźli się oni w trakcie realizacji projektów w następujących obszarach:

1. Przyciąganie nowych klientów

Pomimo dokonania przejęcia partnerzy zdecydowali, że po trudnym okresie, w którym przeszli, sensowne jest przywrócenie im pozycji na rynku. Ciężko pracowali nad zrozumieniem swojego idealnego klienta, przeszli rebranding, zastanawiali się nad tym, jaki rodzaj treści ma sens dla ich docelowych klientów i jaki jest ich zakres usług i osiedlili się na kanałach, z których będą korzystać w celu dostarczenia tych treści. W rezultacie, zaczęli pozyskiwać nowych klientów, którzy najlepiej odpowiadali ich kryteriom wyboru.

2. Pogłębianie istniejących relacji z klientami

Poczynając od 20-30 przyzwoitych klientów biznesowych z przejęcia, wdrożyli oni program komunikacji z klientem, zawierający szereg krótkich narzędzi dochodzeniowych, aby lepiej zrozumieć potrzeby klienta. Zaprosili oni również swoich klientów do przekazania informacji zwrotnych na temat firmy i, uzbrojeni w te spostrzeżenia, wdrożyli projekty mające na celu poprawę zaangażowania klientów.

Opracowywanie nowych produktów

Na podstawie badań potrzeb klientów odkryli, że wielu z ich klientów biznesowych potrzebuje krótkiej, ostrej porady. Potrzebowali pomocy w zidentyfikowaniu obszarów słabych, aby mogli opracować plany ich poprawy.

Firma przyjęła szereg narzędzi diagnostycznych i zaoferowała je klientom w ramach pakietu usprawnień biznesowych. Klienci uznali je za łatwe do skompletowania i docenili informacje zwrotne z diagnozy, a Max i Rebecca wzięły na siebie szereg projektów doradztwa biznesowego z tej działalności.

3. Zaangażowanie ich zespołu

Partnerzy zainwestowali więcej czasu w rozmowę ze swoim zespołem i odkryli, że proste strategie, które uważali za trywialne, były w rzeczywistości niezwykle ważne dla ich pracowników. W rezultacie opracowali i opublikowali schemat organizacyjny z opisami stanowisk pracy, z których wszystkie opisywały ścieżki rozwoju zawodowego i umożliwiały pomiar wyników w odniesieniu do niewielkiej liczby wskaźników.

Wdrażali również regularne badania zespołowe w celu zdobycia informacji zwrotnych i spostrzeżeń, a także podejmowali działania związane z ich nauką, aby jeszcze bardziej wzmocnić zaangażowanie zespołu.

4. Optymalizacja procesu

Odkryli, że dzięki zlecaniu projektów związanych z przepływem pracy, wycenami i zbiorami, byli w stanie stworzyć wydajność w wyniku optymalizacji kluczowych procesów. Doprowadziło to do zwiększenia wydajności, umożliwiając wzrost i zwiększenie rentowności.

Jeśli możesz odnieść się do problemów, z którymi zetknęła się Max i Rebecca podczas tej serii, lub czujesz, że możesz skorzystać z ekspertyzy na temat jednego lub kilku kolejnych projektów, które zostały przez nich wdrożone, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Taką pracę wykonujemy codziennie w firmie PANALITIX z firmami księgowymi na całym świecie.

Chętnie przeprowadzimy z Państwem wstępną konsultację, aby pomóc Państwu określić, co jest dla Państwa ważne i wyjaśnić, w jaki sposób możemy współpracować, aby pomóc Państwu poprawić wyniki Państwa firmy.

Choose Your Own Accounting Adventure to współpraca pomiędzy AccountingWEB i Panalitix w celu zapoznania się z rodzajami wyzwań, z jakimi spotykają się na co dzień firmy swoich klientów. Celem Panalitixu jest pomoc małym firmom w przeprowadzeniu strategicznych zmian niezbędnych do prowadzenia nowoczesnej i dochodowej firmy.