Firmy księgowe, podobnie jak wszystkie inne firmy i branże, odczuwają dzisiaj negatywny wpływ COVID-19. I choć przez dłuższy czas będziemy nadal wychodzić z tej globalnej pandemii, z kryzysu wyłania się kilka lekcji, które mogą pomóc firmom CPA, ich zespołom i klientom zmienić zachowania i stworzyć nowe perspektywy.
Oto obserwacje, które mogą pomóc Ci myśleć teraz inaczej o biznesie i pomóc w realizacji planów na przyszłość Twojej firmy:
- Klienci wszystkich rozmiarów Potrzebują i doceniają usługi doradcze: COVID-19 daje wielu firmom i ich klientom możliwość ponownego poznania się jako partnerzy w biznesie. Usługi doradcze powinny być stałą częścią platformy usługowej firmy – i powinny wiązać się z opłatami opartymi na wartości i ewentualnie reenginerowaniem bazy klientów. Ponadto, skupienie się na pomaganiu innym jest dużym pozytywnym czynnikiem odwracającym uwagę od naszych własnych wyzwań i może prowadzić do większej wydajności.
- Remote Working Offers Great Benefits: Gdy praca zdalna jest zarządzana prawidłowo, priorytetyzacja przepływu pracy staje się bardziej akceptowana, odpowiedzialność staje się łatwiejsza do wdrożenia, a komunikacja staje się bardziej przejrzysta i klarowna. Oczywiście, każda firma będzie miała swoją własną strefę komfortu technologicznego dla pracowników i klientów. Aby firma mogła czerpać korzyści z funkcjonalności zdalnej i elastyczności, która się z nią wiąże, należy ustanowić stały komitet operacyjny składający się z księgowych, technologów i pracowników wsparcia. Brak pracy w biurze może przynieść zupełnie nowe punkty widzenia z Twojego zespołu, które mogą otworzyć drzwi dla nowych pracowników, nowych klientów, nowych usług – a może i nowych właścicieli.
Dołącz do naszej listy mailingowej
Wpisz swój adres e-mail, aby zapisać się do naszego newslettera i otrzymywać co tydzień najlepsze informacje o AccountingWEB.Wpisz adres e-mail *Enter adres e-mailSign up
- Technology Is More than an Investment: Firmy muszą mieć sposób myślenia i zachowania, które są napędzane przez technologię. Dostęp w czasie rzeczywistym, wydajność analityczna, grafika i wizualizacja, eksploracja i udostępnianie danych, trendy i futurystyczne ekspertyzy muszą być dla firm wspólnym sposobem na życie. Musi istnieć plan wizji technologicznej. Spotkania z zewnętrznymi ekspertami powinny odbywać się cztery razy w roku. Budżet na technologię powinien być poddawany przeglądowi dwa razy w roku, a edukacja w ramach współpracy powinna być prowadzona z innymi firmami.
- Collaborative Work Arrangements with Other Firms May Enhance B usability Sustainability: Przedsiębiorstwa powinny przeanalizować ustalenia, które stwarzają możliwości wspólnego przedsięwzięcia i/lub współpartnera, takie jak fuzje lub inne połączenia przedsiębiorstw. Choć może się to teraz wydawać bardziej stresujące, rosnąca odpowiedzialność i zmiany w strukturze w krótkiej perspektywie czasowej zostaną zniwelowane przez zasoby, finanse i spokój ducha, które przychodzą wraz z dołączaniem do właściwych ludzi na końcu drogi.
- Practice Protection Plans are Critical: Szczególnie dla solistów i mniejszych firm. Podczas gdy my mamy nadzieję i modlimy się, że nigdy nie zobaczymy kolejnej pandemii, takiej jak ta, inne choroby i tragedie są nieuniknione. Najgorszy sposób radzenia sobie z transferem treningowym lub kryciem jest pod bronią, bez planu i bez procesu. Poświęćmy teraz czas na wprowadzenie planu ochrony przed niekontrolowanymi wydarzeniami.
- Maintaining Metrics and Standards is a Must: KPI muszą być ustawione, zmierzone, monitorowane i przestrzegane. Produkcja i zbiory na jednego pełnoetatowego pracownika są siłą napędową wielu decyzji, które muszą zostać podjęte. Plany stymulacyjne nie powinny wpływać na inteligentne decyzje biznesowe. Należności muszą się jeszcze obracać, WIP musi być rozliczana w odpowiednim czasie, a miejsca pracy muszą być zarządzane zgodnie z budżetem. Konieczne jest wprowadzenie kontroli w celu wstrzymania prac i określenia, kiedy należy je wykonać. Należy wprowadzić tablice rozdzielcze, a normą musi być odpowiedzialność na wyższym szczeblu. Budżetowanie dla firmy powinno odbywać się dla niektórych pozycji co dwa tygodnie oraz dla innych pozycji co miesiąc lub co kwartał.
- Remain Disciplined with Your Client Base: W trudnych czasach, pojawi się impuls do trzymania się każdego klienta, którego możesz zatrzymać. Jest to zrozumiałe, ale nie praktyczne. Firmy powinny zawsze mieć swoją własną definicję tego, co czyni dobrego klienta – i zawsze polować na niego. Specjaliści od marketingu i rozwoju biznesu powinni mieć zdefiniowane funkcje i wyniki. Może to być dobry moment na zdyscyplinowane skalowanie bazy klientów i wprowadzenie procesu, który pozwoli na rozwój i przygotowanie się na większą liczbę dobrych klientów w przyszłości.
Są to z pewnością trudne czasy dla nas wszystkich. Ale ważne jest, aby poświęcić trochę czasu teraz, aby zobaczyć, jak zdarzenie takie jak pandemia koronaawirusa może wskazać pewne niespójności w sposobie prowadzenia działalności teraz – i jak mogą one prowadzić nas do lepszych wyników w przyszłości, gdy ten kryzys się kończy.
Powiązane artykuły
Dlaczego nie powinieneś obniżać stawek już teraz
Utrzymaj swoją firmę na powierzchni wody podczas pandemii