Dlaczego klienci muszą być pierwsi w planach doradczych

Zrozumienie dynamiki po stronie klienta jest tak samo ważne w procesie transformacji firmy, jak złożoność tego, w jaki sposób budujesz swoje możliwości i ile płacisz. Seth David, szef Nerd Enterprises w Nerd, ma w tym względzie doskonały wgląd.

Usiedliśmy do zbadania, jak odbiorca usług doradczych widzi świat.

“Klienci wiedzą, że potrzebują danych, ale nie wiedzą, jak o nie pytać, jak wyartykułować pytanie”, mówi Seth.

Stanowi to największe wyzwanie dla wielu firm. Jak można zapewnić odpowiednie i wartościowe usługi doradcze bez uprzedniego zrozumienia wyzwań stojących przed klientem? Jeśli klient jest również niepewny, to prawdopodobnie podróż nie powinna rozpoczynać się od arkusza kalkulacyjnego, ale od rozmowy.

Lekcja Setha? “Dobrze jest powiedzieć, “Nie wiem.” Zobacz więcej jego odpowiedzi poniżej:

Powiązana zawartość

Co tak naprawdę oznacza “doradczy”?

Jak CPA mogą przekształcić się w Inteligencję Operacyjną