Nowe technologie zmieniają nasz zawód, a także umiejętności, których będziemy potrzebować, aby zapobiec wyginięciu.
W artykule zatytułowanym «Przyszłość zatrudnienia: W jaki sposób praca jest podatna na komputeryzację?» Naukowcy z Uniwersytetu Oxfordzkiego Carl Benedikt Frey i Michael Osborne próbowali zmierzyć szanse, że niektóre zawody będą całkowicie zautomatyzowane w ciągu najbliższych 20 lat. Pośród ich przewidywań:
- Przygotowanie podatkowe: 98,7 procent
- Księgowi: 97,6 procent
- Rachunkowość i audyt: 93,5 procent
W rzeczywistości, tylko siedem zawodów – agenci cargo i frachtowi, naprawiacze zegarków, ubezpieczyciele, technicy matematyczni, kanalizacja ręczna, egzaminatorzy tytularni i telemarketerzy – wypadli w badaniu gorzej niż przygotowujący podatki.
«Badacze przyznają, że te szacunki są szorstkie i prawdopodobnie błędne», pisze Quoctrung Bui National Public Radio. «Ale uważajcie to za zdjęcie tego, jak niektórzy mądrzy ludzie myślą, że przyszłość może wyglądać. Jeśli mówi, że twoja praca zostanie prawdopodobnie zastąpiona przez maszynę, zostałeś ostrzeżony.»
Inne badania oferują podobne prognozy:
- Art Bilger, venture capitalista i ekspert w Wharton School of Business, mówi, że 47 procent miejsc pracy we wszystkich krajach rozwiniętych zniknie w ciągu najbliższych 25 lat – to są miejsca pracy dla pracowników fizycznych i umysłowych. Co więcej, mówi The Economist , «żaden rząd nie jest przygotowany» na taki poziom utraty miejsc pracy.
- Jeszcze inne badania nie są aż tak alarmujące. James Manyika, dyrektor McKinsey Global Institute, mówi «więcej miejsc pracy zmieni się niż zostanie zautomatyzowanych w krótkim i średnim terminie». Ta zmiana będzie ekstremalna. Podczas gdy w ciągu najbliższych 10 lat tylko 5 procent miejsc pracy może być całkowicie zautomatyzowanych przy użyciu obecnych technologii, Manyika mówi, że co najmniej 30 procent działań w 60 procentach wszystkich zawodów może być zautomatyzowanych w ciągu najbliższej dekady, od spawaczy, przez ogrodników, po dyrektorów generalnych.
W ten czy inny sposób – całkowita automatyzacja lub częściowa – nasze zadania mają się zmienić. Tego typu zakłócenia nadchodzą. W jednym z godnych uwagi przykładów, w rzeczywistości, już się pojawiło.
Prawdopodobnie największe zakłócenie w zawodzie CPA pochodzi od IBM Watson, kognitywnego systemu uczenia się, który jest w stanie odpowiedzieć na pytania zadawane w języku naturalnym. Od opieki zdrowotnej i edukacji, przez prawo i finanse, aż po przygotowywanie posiłków i zdjęcia satelitarne, Watson na nowo definiuje sposób wykonywania pracy w oszałamiający sposób.
Oto co:
- W marcu 2016 r. KPMG ogłosiła plany zastosowania technologii Watson w swojej ofercie usług profesjonalnych, w tym audytu, usług podatkowych i doradczych.
- W lutym 2017 r. H&R Block ogłosił, że wykorzysta firmę Watson do przygotowania deklaracji podatkowych w 10.000 swoich biur w całym kraju.
Te rzeczy nie są już science fiction. Jest tutaj i wpływa na nasz zawód w tej chwili.
Jak zareagują CPA? Czy jak zwykle będą drżeć, żeby nadążyć? Czy też będą dążyć do tego, aby wyjść poza to zakłócenie i stworzyć przyszłościową wartość dla swoich klientów?
Jeśli są inteligentni, to zrobią to drugie – a to oznacza, że będą musieli nauczyć się nowych umiejętności, które będą im potrzebne, aby zachować aktualność w erze automatyzacji.
Liczne badania przeprowadzone w ciągu ostatnich kilku lat są niemal jednogłośne: Idąc naprzód, CPA muszą stać się biegłymi w zakresie umiejętności, które mają niewiele wspólnego z tradycyjnym rdzeniem zawodu opartym na danych. Umiejętności te obejmują następujące elementy:
- Myślenie strategiczne i krytyczne
- Komunikacja
- Współpraca
- Innowacja
- Zarządzanie zmianą
- Inspirowanie i motywowanie innych
- Zdecydowanie w czasach niejednoznaczności
Jednak najważniejsza ze wszystkich umiejętności może być również najbardziej niejednoznaczna. Jest to przewidywanie – zdolność do wczesnego rozpoznawania przyszłych trendów i pozycjonowania swojej organizacji i klientów, aby wykorzystać te trendy przed ich nadejściem. Znany futurysta i najlepiej sprzedający się autor New York Timesa Daniel Burrus nazywa to kluczową brakującą kompetencją w dzisiejszym biznesie.
On może mieć rację. W sprawozdaniu The Sleeter Group z 2014 r. stwierdzono, że najczęstszym powodem, dla którego małe i średnie przedsiębiorstwa opuszczają swoje firmy CPA, jest fakt, że firmy te świadczą usługi doradztwa reaktywnego, a nie proaktywnego. Zasadniczo klienci mówią, że odchodzą z firmy, ponieważ ich CPA nie są wystarczająco przygotowane na przyszłość.
Wygląda na to, że wiek automatyzacji zrodził również wiek przewidywania. Dobra wiadomość jest taka: Zaczynamy dostrzegać coraz więcej zasobów rozwijanych specjalnie w celu dostarczenia tego typu kompetencji specjalistom od księgowości i finansów.
Jednym z nich jest Organizacja Antycypacyjna Burrusa. Business Learning Institute współpracował z Burrusem nad stworzeniem wersji jego platformy edukacyjnej Anticipatory Organization, przeznaczonej specjalnie dla profesjonalistów z dziedziny księgowości i finansów. Jest ona dostępna już teraz i staje się niezwykle popularna wśród CPA w całym kraju.
Innym jest IBM’s Big Data University. Jest to internetowy program nauczania, który ma pomóc profesjonalistom w dziedzinie księgowości i finansów nauczyć się kluczowych umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, dużych danych i obliczeń kognitywnych – umiejętności, które będą ogromnymi różnicami w przyszłości i pomogą CPA odgrywać większą rolę w kierowaniu transformacją cyfrową w ich organizacjach. Maryland Association of CPAs i Business Learning Institute zawarły wyłączną umowę partnerską z IBM w celu dostarczenia tych umiejętności specjalistom w dziedzinie rachunkowości i finansów na całym świecie.
Wraz z postępującą erą automatyzacji, specjaliści z dziedziny księgowości i finansów mądrze byłoby zadać sobie kilka kluczowych pytań:
«Co mogę stać się całkiem dobry w tym, co jest naprawdę trudne do zrobienia przez komputer pewnego dnia?» Seth Godin pisze. «Jak mogę stać się tak odporny, tak ludzki i tak linczowy, że zmiany w technologii nie będą w stanie nadrobić zaległości? To zawsze było ważne, ale teraz jest to pilne.»
Innymi słowy, parafrazując redaktor naczelny Fast Company Robert Safian, najważniejszą umiejętnością w przyszłości będzie umiejętność uczenia się nowych umiejętności.
Nauka musi się zacząć już teraz.