Informacje dla pokoleń na temat komunikacji

przez Phyllis Weiss Haserot

“O czym rozmawiamy, kiedy mówimy o komunikacji” to tytuł dorocznego sympozjum Instytutu Komunikacji Bernarda Schwartza z Baruch College/CUNY, które odbyło się 6 maja 2011 roku. Mam to szczęście, że znalazłam się w gronie zaproszonych, którzy zostali potraktowani jako uczestnik całodniowych spotkań, dyskusji w małych grupach i nieformalnych rozmów przy posiłkach.

Z moich notatek z sesji i rozmów pobocznych, nakreśliłem kilka spostrzeżeń dla pokoleń na temat komunikacji, jak obserwujemy i oceniamy styl, media, czego szukają pracodawcy i co dalej.

ï Musimy nauczyć się żyć ze zmianami pokoleniowymi. Na przykład, IBM skarżył się, że dzieci nie obchodzi, że pracują dla IBM, w przeciwieństwie do dumy kulturowej poprzednich pokoleń. Teraz Facebook i media społecznościowe zapewniają Gen Y – instytucjom kleju kulturowego, do których kiedyś należały Boomers i wcześniejsze pokolenia.

ï Czego pracodawcy chcą od studentów i nowych pracowników:

  • Przejdź do sedna sprawy lapidarnie. (140-znakowy limit jest pomocny)
  • Napisz 5 notatek liniowych; używaj tylko 10 slajdów PowerPoint jednocześnie
  • Poznaj swoją publiczność; bądź w stanie ją czytać; zwracaj się do niej w sposób, do którego może się odnosić
  • .

  • Bądź gotowy do nauki; doceniaj naukę
  • Entuzjazm
  • Praca zespołowa
  • Kompetencje informacyjne: być nie tylko konsumentami informacji, ale również producentami informacji i oceniającymi
  • Umiejętność słuchania, zadawania pytań
  • Ciekawość
  • Inicjatywa
  • Myślenie krytyczne
  • Znając i wyartykułowując wartość dodaną, którą wnoszą jako jednostki
  • Umiejętność budowania relacji (tworzenie sieci, itp.)

ï Nauczanie opowiadania historii za pomocą obrazów – Wizualizacja jest tam, gdzie rzeczy idą, a prace wizualne bardziej efektywnie dla globalnego

Definicje pokoleniowe

Oto kilka szybkich definicji. Pokolenia są definiowane przez podobne wpływy formacyjne – społeczne, kulturowe, polityczne, ekonomiczne – które istniały w miarę dorastania jednostek poszczególnych kohort urodzeń. Biorąc pod uwagę to założenie, rozkład wieku dla każdego z czterech pokoleń obecnych w miejscu pracy wynosi w przybliżeniu:

Tradycjonaliści urodzeni w latach 1925-1942

Baby Boomers urodzony w latach 1943-1962

Pokolenie X urodzony w latach 1963-1978

Pokolenie Y/Millennials urodzony w latach 1979-1998 (dziś poniżej 30 roku życia)

Komunikacja. Gen Y i młodszy Gen Xers mogą zrobić to najlepiej dla marketingu i świadczenia usług, ponieważ komunikacja wizualna jest dominująca w ich kulturze przez całe życie.

ï W jaki sposób dana osoba rozwiązuje problem napięcia między byciem na spotkaniu a skupieniem się i koniecznością odpowiedzi na e-mail? Poza uzależnieniem od gadżetów, można spodziewać się pilnej potrzeby. Choć często jest to postrzegane jako problem nie tylko młodego pokolenia. Standardy profesjonalizmu i wielopokoleniowe kręgi mentorskie mogłyby pomóc w wyjaśnieniu granic między niegrzecznością, niezdecydowanym zachowaniem i wymaganiem pilnych odpowiedzi.

ï Określ, jakie media i formaty są najlepsze dla osiągnięcia celu. Wszystkie pokolenia muszą nauczyć się dyskrecji wśród najbardziej efektywnych zastosowań mediów w sposób sytuacyjny.

ï Neuronauka pokazała, że młodsze pokolenia tracą umiejętność czytania niewerbalnych wskazówek. Nie zdają sobie sprawy ze znaczenia wskazówek niewerbalnych w komunikowaniu się w pełni i dokładnie.

ï Powiedział pewien student: Potrzebujemy mniej wykładów i PowerPointa i więcej rozmów w nauczaniu. Weźmy to pod uwagę przy projektowaniu kształcenia ustawicznego dla pracowników.

ï Laura Fitton, współautorka “Twittera dla głupców”, powiedziała”, Twitter jest o przezwyciężaniu ludzkiej izolacji. “Na twitterze przesłanie stało się wpływem; dostarczać wartość innym.

ï Oglądaj strumienie dziennikarzy na Twitterze, aby dowiedzieć się, co jest interesujące dla społeczeństwa lub rynku.

ï Nawet studenci są przytłoczeni przez media społecznościowe i nowe media.

ï Musimy zrozumieć, dokąd zmierzają zmiany kulturowe – a następnie zejść z drogi.

Więc kilka pytań, które nam zostały:

  • Biorąc pod uwagę różnice pokoleniowe w stylu, czy i w jaki sposób wypełniamy te luki? Czy uda nam się sprawić, by więcej Boomerów było bardziej zwięzłych i przyjęło więcej konwencji na Twitterze? Czy nauczyć Gen Xers i Yers być bardziej krytycznymi myślicielami? Uczyć Gen Yers’ów, aby nie błąkali się i nie używali właściwej gramatyki i interpunkcji? Czy te elementy nadal mają takie samo znaczenie jak Boomers i Tradycjonaliści uważają, że mają?
  • Jaka jest produktywna ocena stylu komunikacji?
  • Jak zapobiec utracie wartości sygnałów niewerbalnych?
  • Jak możemy przenieść egocentryczne “ja” skupienie każdego pokolenia (wszyscy byli o to już kiedyś oskarżani) na docenianie wartości poznawania i czytania Twojej publiczności?

Proszę wysłać swoje uwagi na temat tych obserwacji do mnie na [e-mail chroniony] lub wysłać swój komentarz poniżej tego artykułu. Czy powoduje to, że pytasz lub myślisz o zaobserwowanych praktykach i zachowaniach w inny sposób?

© Phyllis Weiss Haserot, 2011.

Phyllis Weiss Haserot, The Cross-Generational Voice , jest prezesem Practice Development Counsel, firmy doradczej ds. rozwoju biznesu i efektywności organizacyjnej, którą założyła w ciągu 20 lat. Szczególny nacisk kładzie się na zyskowność poprawy relacji międzypokoleniowych i planowania transformacji dla starszych partnerów/kobiet z wyżu demograficznego (www.nextgeneration-nextdestination.com ). Phyllis jest autorką The Rainmaking Machine ” oraz “The Marketer’s Handbook of Tips & Checklists” (oba tytuły West 2010). [chroniona poczta elektroniczna]. URL: www.pdcounsel.com