Przez Franka Byrta
IRS dociera do podatników z rosnącą gamą platform mediów społecznościowych w celu dostarczania na czas informacji dla osób składających i przygotowujących dokumenty. Najnowsza z nich to Tumblr, platforma do mikroblogowania, która umożliwia przeglądarkom internetowym, smartfonom, tabletom lub komputerom stacjonarnym dostęp i udostępnianie tekstu, zdjęć, filmów i podcastów na temat wskazówek podatkowych i ostatnich zmian w prawie podatkowym.
Oprócz Tumblr, platformy medialne IRS obejmują również: Twitter, Facebook, aplikacja na telefony komórkowe IRS2Go, YouTube, pliki audio dla podcastów w iTunes oraz widgety do umieszczania na stronach internetowych innych firm lub w innych mediach społecznościowych w celu skierowania czytelników do oferty serwisu IRS.gov.
Dostępnych jest również kilka bezpłatnych subskrypcji e-news na różne tematy podatkowe.
Terry Lemons, krajowy dyrektor ds. komunikacji w IRS, powiedział AccountingWEB w wywiadzie, że agencja przyjmuje różne rodzaje mediów społecznościowych jako narzędzie komunikacji od 2008 roku, kiedy to zaczęła umieszczać na YouTube filmy instruktażowe. «Naszym celem jest bycie istotnym i pomocnym dla ludzi.
«Wszyscy byliśmy świadkami zmiany krajobrazu komunikacyjnego w ciągu ostatnich kilku lat i nadal musimy docierać z informacją do podatników, szczególnie w czasach, gdy wiele zmian w prawie podatkowym», powiedział. «Musimy informować ludzi na bieżąco i starać się dzielić tymi informacjami najlepiej jak potrafimy. Mamy bardzo ograniczone zasoby, więc musimy wybrać nasze ujęcia i korzystać z platform mediów społecznościowych, które działają dla nas najlepiej».
Twitter, również stosunkowo niedawny dodatek do oferty medialnej IRS «, jest widząc szczególnie szybki wzrost, Lemons powiedział, a teraz ma około 61.000 zwolenników. IRS Twitter kanały obejmują:
- @IRSnews – wiadomości i wskazówki dla społeczeństwa, prasy i praktyków.
- @ IRSenEspanol – wiadomości i informacje w języku hiszpańskim.
- @RecruitmentIRS – oficjalne konto rekrutacyjne IRS.
- @YourVoiceAtIRS – Taxpayer Advocate Service
- @IRStaxpros – Wiadomości przeznaczone specjalnie dla profesjonalistów podatkowych; ma około 28.000 zwolenników IRS Twitter.
«The nice thing about Twitter», Lemons powiedział», jest to, że wiele osób w społeczności podatkowej śledzić go do łamania wiadomości lub wskazówek prawnych, i widzimy wiele z nich i naszych partnerów re-tweeting, że, więc ma efekt kuli śniegowej» w uzyskaniu informacji do szerszej publiczności.
IRS2Go, aplikacja do komunikacji mobilnej dla Apple i Android, jest w trzecim roku i miał «setki tysięcy pobrań», Lemons powiedział.
IRS oferuje ponad 100 filmów na YouTube, które zostały obejrzane ponad 3,1 miliona razy. Są one oferowane w języku angielskim, hiszpańskim i amerykańskim języku migowym.
W celu ochrony prywatności podatników, IRS wykorzystuje jedynie narzędzia mediów społecznościowych do dzielenia się informacjami publicznymi, a nie do udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące podatków osobistych lub kont. Doradza on podatnikom, aby nigdy nie zamieszczali na stronach mediów społecznościowych informacji poufnych, takich jak numer ubezpieczenia społecznego.
Artykuły pokrewne:
- IRS Opóźnienia w przyjmowaniu zwrotów, które obejmują 31 rodzajów formularzy
- Czy system podatkowy w czasie rzeczywistym może stać się rzeczywistością?