Księgowi mogą podejmować kroki w kierunku osiągnięcia utopijnej firmy, a słuchanie klientów jest częścią tego procesu transformacji, jak twierdzi właściciel małej firmy Jody Padar, CPA.
Skupienie się na potrzebach klientów jest jednym ze sposobów, a czasami to klienci naciskają na zmiany, powiedział Padar, w swojej sesji Praktyczne pomysły na stworzenie Utopijnej Firmy w CCH Connections: Konferencja użytkowników 2017 w tym tygodniu.
«To jest zorientowane na klienta i trzeba przypomnieć partnerom, że to musi być zorientowane na klienta, i że jeśli chcemy lepiej służyć naszym klientom. To nie jest łatwa rozmowa», powiedziała.
Padar, który jest CEO i dyrektorem generalnym New Vision CPA Group i autorem The Radical CPA: New Rules for the Future-Ready Firm, wymienił kroki na drodze do utopijnej firmy:
- Cele są zdefiniowane
- Inicjatywy są realizowane pomimo dużego obciążenia pracą.
- Znaleziono dodatkową wydajność.
- Zdecydowane cele są wspólne, a wszystkie powiązane strony rozumieją priorytety i możliwości.
Każdy mały krok jest kolejnym krokiem w procesie transformacji, powiedziała.
Firmy powinny wprowadzać innowacje i być w stanie dostosować się do zmian technologicznych, choć nie zawsze tak jest, jak w przypadku technologii dostawców, którzy nie rozwijają się tak szybko, jak chcą tego CPA, powiedział Padar.
«Zawsze będziemy istotni i zawsze będziemy mieli okazję do innowacji», powiedziała. «W tej chwili jesteśmy na etapie doświadczeń użytkowników, technologii i biznesu. I musimy się zastanowić, jak sprawić, by to wszystko działało razem.»
«To jak nasz klient chce informacji, a nie jak my ich chcemy», powiedziała. «Dla wszystkich, którzy nie są jeszcze w chmurze, dostań się tam, ponieważ to jest pierwszy poziom.»
Jako część czteroosobowej firmy mówi, że jest elastyczna i może skupić się na innych przedsięwzięciach, ponieważ mniej niż 10 do 20 procent jej czasu poświęca na księgowość lub pracę techniczną.
«Daje ci to o wiele większe możliwości robienia większych i lepszych rzeczy, rozwijania biznesu i bycia trochę bardziej przedsiębiorczym, że to są te sukcesy, którymi musisz się podzielić z partnerami, aby powiedzieć, że «Spójrz, po drugiej stronie są fajne rzeczy». «
Lista Padar’a zawierająca cztery kryteria dla utopijnej firmy:
- Utopijna firma bije każdą «firmę przyszłości», ponieważ zawiera w sobie poczucie zadowolenia i szczęścia.
- Wzrost, technologia, innowacje i szczęście.
- Talent zostaje na dłużej, pracuje się mniej godzin, a firmy nadal są rentowne.
- Utopijny jest unikalny dla każdej kultury.