Jak radzić sobie z nieefektywnymi partnerami w Twojej Firmie

Przywództwo, stabilność i innowacyjność w każdym przedsiębiorstwie zależą od kierownictwa, a w firmie księgowej od partnerów. Młody CPA pracuje ciężko przez wiele lat, a pokazując swoje talenty jako księgowy staje się partnerem, zarządzając innymi i pokazując innym młodym CPA, co należy zrobić.

Jednak bycie dobrym księgowym i bycie dobrym menedżerem to zupełnie inne rzeczy. Promując po prostu najlepszych księgowych, firma CPA ryzykuje, że wejdzie na Zasady Piotra i będzie promować księgowych poza swoimi kompetencjami. A sondaż Gallupa przeprowadzony w 2015 roku wykazał, że tylko “około jedna na 10 osób ma duży talent do zarządzania”, co oznacza, że Twoi partnerzy prawdopodobnie nie nadają się na swoje stanowiska kierownicze.

Nawet jeśli firma CPA ma obecnie dobrego partnera, nie ma gwarancji, że partner ten pozostanie skuteczny przez następne 20 do 30 lat. Być może partner odmawia dostosowania się do nowych technologii, takich jak automatyzacja, która zmieni branżę księgową. Być może jego życie osobiste pogarsza się, co z kolei wpływa na jego wydajność pracy. Być może jego poziom energii spada drastycznie wraz z wiekiem.

Niezależnie od przyczyny, niegdyś skuteczny księgowy staje się nieefektywnym partnerem. Takie problemy mogą być bardzo trudne do rozwiązania, zwłaszcza, że partnerem może być dobry przyjaciel lub długoletni współpracownik z wyższym szczeblem kierowniczym. I tak jak my czasami ignorujemy słabości naszych przyjaciół, tak i kierownictwo wyższego szczebla może zignorować niedociągnięcia partnera i mieć nadzieję, że mu się polepszy.

Ale niewiele problemów staje się lepszych, mając nadzieję, że odejdą, a decyzja o zignorowaniu tego problemu będzie miała negatywne konsekwencje dla firmy. Młodsi pracownicy przyjrzą się, jak przywództwo ignoruje tego jednego problematycznego pracownika i stwierdzą, że przywództwo jest niekompetentne, obniżając morale i wydajność całej firmy.

Kierownictwo musi jak najszybciej zorientować się, jak postępować z nieefektywnymi partnerami i zrobić to w sposób, który pokazuje ich szacunek dla ich dotychczasowych osiągnięć.

Wykrywanie nieskutecznego partnera

Pierwszym krokiem dla kierownictwa jest potwierdzenie, że partner stał się naprawdę nieskuteczny w sposób wykraczający poza okazjonalny błąd. Jak Sandra Wiley w szczegółach artykułu AccountingWEB, źli partnerzy i menedżerowie są często niegrzeczni, dyktatorscy, starają się prowadzić wszystko sami, zamiast delegować jako menedżer powinien, i nie rozumieją, że ich pracownicy mają życie poza księgowością.

Czasami takie zachowanie można wykryć samemu, ale ludzie, którzy naprawdę potrafią powiedzieć, czy partner jest nieskuteczny, to ich podwładni i współpracownicy. W szczególności, korzystając z oprogramowania monitorującego pracowników, odchodzący pracownicy mogą zapewnić doskonały wgląd w słabości partnera. Firmy CPA muszą komunikować się z odchodzącymi pracownikami, dowiedzieć się, dlaczego odchodzą i zająć się ich skargami, aby zapobiec ucieczce innych talentów. Obejmuje to również opiekę nad nieefektywnym partnerem.

Należy również zwrócić uwagę na to, czy wśród odchodzących pracowników istnieje jakiś trend. Na przykład, jeśli więcej kobiet niż mężczyzn odchodzi z firmy, może to być oznaką nieprzyjaznej, nieotwartej atmosfery, której sprzyja częściowo kierownictwo.

Delikatne obchodzenie się z przedmiotami

Nawet jeśli Twoja firma ustaliła, że partner jest problemem, zorientowanie się, jak sobie z nim poradzić, może wydawać się podstępną sprawą. W rzeczywistości jednak nie różni się to zbytnio od postępowania z pracownikiem mającym problem w innej firmie.

Tak jak firma powinna wysłuchiwać odchodzących pracowników, aby ustalić, czy partner stanowi problem, tak i ona powinna porozmawiać z partnerem o tym, jak może się poprawić. Porozmawiaj z nimi twarzą w twarz, aby móc przeprowadzić właściwą rozmowę na temat tego, jak sytuacja powinna się zmienić lub jak firma może pomóc partnerowi. Konsekwentnie ustalaj odpowiednie zasady, ponieważ może to czasami wymagać wielokrotnego przypominania partnerowi o jego wadach. Zawsze bądźcie spokojni, racjonalni i nigdy nadmiernie negatywnie nastawieni. Inc. ma pewne zasady dotyczące udzielania negatywnych informacji zwrotnych, które mogą pomóc w omówieniu zmian w wynikach z partnerem firmy.

Ale w najgorszym przypadku należy zrozumieć, że firma CPA może być zmuszona poprosić nieefektywnego partnera o wyjazd. Odejście to powinno być zrobione tak delikatnie, jak to możliwe. Partnerowi należy pozwolić na przyjęcie niektórych klientów i wyraźnie zaznaczyć, że firma wolałaby wzajemne rozstanie niż zajadły rozwód.

Radzenie sobie z nieefektywnym partnerem może być bardzo nieprzyjemnym zadaniem, a kierownictwo może woleć po prostu pozwolić rzeczom się wymknąć. Ale takich problemów nie można pozwolić, aby się rozkwitały. Dla dobra firmy, kierownictwo powinno starać się współpracować z partnerem w jak największym stopniu, słuchać jego skarg i robić to, co jest możliwe, aby przywrócić mu dawną chwałę. Ale w najgorszym przypadku firma musi być skłonna do zminimalizowania roli partnera w firmie i w końcu go przewyższyć.