Masz perspektywę? Bez niej, nie “dostaniesz tego”

przez Phyllis Weiss Haserot

Aby naprawdę się zaangażować, objąć i włączyć, nie wystarczy nauczyć się typowych cech różnych pokoleń. Co znamienne, cztery pokolenia w miejscu pracy nie rozumieją wzajemnie swoich podstawowych perspektyw i wpływów formacyjnych bardzo dobrze.

Na przykład, Gen X i Gen Y generalnie nie dostrzegają dużego wpływu ruchu kobiet i ruchu praw obywatelskich na stopień różnorodności w dzisiejszym miejscu pracy. Nigdy nie poznali świata, w którym dorastali tradycjonaliści i rozkwitali, i nie uznali za pewnik tego, co istnieje w zakresie ekonomicznych, społecznych i politycznych praw i wolności kobiet i mniejszości. To dość zdumiewające, że czasami, jako mentor i współpracownik Generała Yersa, nie opowiadałam im tych historii przez ich rodziców, nauczycieli i inne osoby.

Podczas ćwiczeń grupowych z zakresu myślenia wizualnego, które często wykonuję na moich warsztatach, Boomers byli zszokowani widząc i słysząc, że Gen Yers szczególnie, a niektórzy Xers uważali Boomers za konserwatywne typy i opisywali je jako zapięte na guziki podmiejskie z ich domami i podwórkami, uczciwie ustawione na ich sposoby. Większość Boomers myślał o ich pokolenia w ogóle, jeśli nie sami, jak postępowe, czasami radykalne, zaangażowane politycznie, zmiany gry. (I jako szerokie uogólnienie, byli oni. Być może zobaczymy odrodzenie się tego ducha w karierze biskupiej).

Definicje pokoleniowe

Oto kilka szybkich definicji. Pokolenia są definiowane przez podobne wpływy formacyjne – społeczne, kulturowe, polityczne, ekonomiczne – które istniały w miarę dorastania jednostek poszczególnych kohort urodzeń. Biorąc pod uwagę to założenie, rozkład wieku dla każdego z czterech pokoleń obecnych w miejscu pracy wynosi w przybliżeniu:

Tradycjonaliści urodzeni w latach 1925-1942

Baby Boomers urodzony w latach 1943-1962

Pokolenie X urodzony w latach 1963-1978

Pokolenie Y/Millennials urodzony w latach 1979-1998 (dziś poniżej 30 roku życia)

Ani Gen Y/Millennials ani Gen Xers nie doświadczyli takiej lojalności, jaką Tradycjonaliści otrzymali od pracodawców we wcześniejszych dniach. Gen Yers nie mają jasnego poczucia, dlaczego starsi Gen Xers uważają się za “ocalałych” i tak cenią sobie autonomię. W przeciwieństwie do następców Genu Yerów, którym poświęcano ogromną uwagę, Gen Xers był pozostawiony sam sobie, ponieważ większa liczba matek chodziła do pracy na pełen etat w wymagających pracach, a wskaźnik rozwodów (powiązanych lub nie) wzrastał.

A Tradycjonaliści i Boomery nie potrafią tak naprawdę dostrzec, jak to jest urodzić się w świecie z e-wszystkim. Jako grupa, nigdy nie doświadczyli poziomu zadłużenia edukacyjnego, którym obciążone są dwa młode pokolenia – choć jako rodzice, wielu z nich jest tego świadomych. Wiedza o tych rzeczach racjonalnie nie tworzy tego samego sposobu myślenia co rzeczywiste doświadczanie wpływów formacyjnych, które stworzyły światopogląd każdego pokolenia. Kiedy to zrozumienie zostanie osiągnięte i zaakceptowane na poziomie emocjonalnym, możemy przejść do większego międzypokoleniowego szacunku i współpracy.

Perspektywa i kontekst są brakujące elementy pomostu, aby wyjaśnić, dlaczego osoby z danego pokolenia mają tendencję do myślenia tak, jak to robią i dokonywania wyborów, To nie wystarczy wiedzieć, że, zazwyczaj boomers jak osobiste spotkania lub rozmowy telefoniczne do komunikacji, Xers wolą e-mail lub telefon, a Yers wolą SMS-y i e-mail do pracy. Co stoi za tymi preferencjami?

To nie tylko uzależnienie od gadżetów, wygoda i oszczędność czasu dzięki unikaniu znaczników telefonicznych lub konieczności odsłuchiwania poczty głosowej, czy też brak cierpliwości i wysoka wartość wykorzystania czasu na bardziej zabawne poszukiwania. Kluczową kwestią jest chęć nie narzucania się odbiorcy. Kilka miesięcy temu uczestniczyłam w panelu z profesorem z Georgetown i autorką bestsellerów Deborah Tannen, gdzie rozmawiała ze studentami o wynikach swoich badań. Woleli oni korzystać z mediów elektronicznych, ponieważ dawało to odbiorcy wybór , aby nie przerywać tego, co robią oraz aby czytać i odpowiadać, kiedy (i jeśli) tego chcą. Jeszcze ciekawsza jest ich percepcja tego, jak przekazywać złe wiadomości. Wielu z nas jest nieco przerażonych nierzadko praktyką zrywania relacji za pomocą tekstu lub e-maila. “Jak bardzo bolesne”, wiele osób powiedziałoby.

Jednak z punktu widzenia samych studentów poczuli, że są rozsądni, nie stawiając odbiorcy tekstu czy e-maila na miejscu i wymuszając osobistą, emocjonalną konfrontację. Nie postrzegali tego jako ułatwienia dla siebie samych (choć przynajmniej podświadomie i dla innych może to wyglądać w ten sposób). Czy mogliby się na czymś skupić?

W swojej rubryce “New York Times Op-Ed” z 18 marca 2011 r. David Brooks odwołuje się do badania, które ma zostać opublikowane w czasopiśmie “Psychology and Aging”, sugerując, że starsze podmioty wypadły gorzej na testach rozpoznawania emocji niż młodsze, które czytają z większą wrażliwością emocjonalne wskazówki. Z drugiej strony, myślę, że młodsze pokolenia, w zależności od komunikacji elektronicznej, tracą na bogactwie informacji, które otrzymujemy dzięki niewerbalnym wskazówkom.

Nic z tego nie jest rozstrzygające. Uważam, że wzmacnia to potrzebę zakwestionowania naszych założeń oraz ciągłego zastanawiania się i rozwijania perspektywy.

Proszę o przesłanie swoich uwag na temat tych prowokacyjnych obserwacji na adres [e-mail chroniony] lub komentarz poniżej lub na adres www.nextgenertion-nextdestination.com . Czy to sprawia, że pytasz lub myślisz o zaobserwowanych praktykach i zachowaniach w inny sposób?

© Phyllis Weiss Haserot, 2011.

Phyllis Weiss Haserot jest głosem międzypokoleniowym i prezesem Practice Development Counsel, firmy doradczej ds. rozwoju biznesu i efektywności organizacyjnej, którą założyła w ciągu 20 lat. Szczególny nacisk kładzie się na zyskowność poprawy relacji międzypokoleniowych w miejscu pracy oraz planowanie transformacji dla starszych partnerów w okresie wyżu demograficznego ( www.nextgeneration-nextdestination.com ). Phyllis jest autorką The Rainmaking Machine” i “The Marketer’s Handbook of Tips & Checklists” (oba Thomson Reuters/West 2010). [chroniony pocztą elektroniczną] . URL: www.pdcounsel.com