Pomaganie klientom w handlu elektronicznym i sprzedaży

W dzisiejszych czasach, jeśli masz lub chcesz wziąć na siebie klientów opartych na eHandlu, jest zawrotna ilość zgodności i informacji technicznych, które musisz znać na poziomie krajowym i lokalnym, aby odnieść sukces.

Można się nawet zastraszyć, przyjmując taką klientelę, jednak dostępne są dla ciebie wskazówki. Firmy takie jak Catching Clouds, prowadzone przez Scotta i Patti Scharf, były w stanie zbudować udaną niszę od zapewnienia zgodności i usług doradczych dla klientów eCommerce.

W maju Scott będzie gospodarzem sesji zatytułowanej Pomoc Twoim Klientom w handlu elektronicznym i sprzedaży w środowisku wielokanałowym podczas imprezy Avalara Crush. Sesja ta zapewni, między innymi, przegląd świata eHandlu i skupi się na księgowości, procesach zarządzania podatkami od sprzedaży i technologiach potrzebnych do wspierania biznesu eHandlu.

Niedawno rozmawialiśmy ze Scottem o wspólnych pytaniach i wyzwaniach, przed jakimi mogą stanąć firmy mające do czynienia z klientami e-commerce i potencjalnie osiedlające się w tej niszy.

AW: Jakie są pewne podstawowe rady/pierwsze kroki do ustanowienia praktyki handlu elektronicznego?

Scharf: Decydując się, że jesteś zainteresowany biznesem e-commerce, właścicielami, biznesem opartym na inwentaryzacji, mnóstwem i mnóstwem technologii do załatwienia. Jeśli to Cię interesuje, to Ecommerce Accounting może być dla Ciebie niszą.

Jeśli chcesz zająć niszę w handlu elektronicznym, powinieneś być w tym wszystkim. Nie można skutecznie pracować w tej jednej niszy i próbować “specjalizować się” w wielu różnych dziedzinach praktyki (usługi profesjonalne, non-profit, restauracje, kreacje, prawne, itp.). ). Wymagania czasowe są istotne, jeśli chodzi o naukę i utrzymanie ekspertyzy w tej przestrzeni.

AW: Z jakimi problemami borykają się dziś najczęściej klienci e-commerce?

Scharf : Właściciele często zapominają, że ich firmy to prawdziwe przedsiębiorstwa i muszą być prowadzone w ten sposób. Trzeba im przypomnieć, że dla dynamicznego, całodobowego biznesu online, przepływy pieniężne i dokładne finansowanie są kluczowe dla sukcesu.

Handel elektroniczny jest bardzo techniczny, a środowiska danych stale się zmieniają. Wyzwaniem dla klientów jest poznanie najlepszego sposobu na generowanie dochodów, a jeszcze trudniej uzyskać odpowiednie dane do analizy wyników finansowych firmy. Wielu klientów stara się używać jednego narzędzia zarówno do analizy sprzedaży, jak i sprawozdawczości finansowej, gdy nie jest to najbardziej efektywny sposób.

Podatek od sprzedaży – Każdy sprzedawca e-commerce musi być odpowiedzialny za podatek od sprzedaży, a Amazon FBA (Amazon’s fulfilment service) tworzy Nexus w ponad 25 stanach. Przy tak dużej ilości cegieł i zaprawy murarskiej ustępującej miejsca sklepom internetowym, rządy stanów pragną zastąpić swoje dochody, co wywiera dużą presję na klientów e-commerce.

AW: Jak zmieniła się sprzedaż w środowisku Omni-Channel dla firm z branży e-commerce?

Scharf : W krótkim czasie, który upłynął od handlu elektronicznego, zaczął się od prywatnych, niestandardowych stron internetowych tylko dla największych firm. Teraz każdy, kto ma inicjatywę, czas i bardzo mały kapitał może sprzedawać na wielu rynkach (Amazon, eBay, Etsy, itp.) ze swoich domów, a następnie rozwijać się globalnie, budować markę, i konkurować z każdym przedsiębiorstwem, duże lub małe, tam. Omni-channel umożliwił przedsiębiorstwom handlu elektronicznego zróżnicowanie ich działalności, sprzedaży i możliwości.

AW: W jaki sposób obecna technologia przynosi korzyści firmom i księgowym działającym w handlu elektronicznym, którzy z nimi współpracują?

Scharf: Wielką rzeczą w biznesie e-commerce jest to, że z natury rzeczy rozumieją zalety chmury, ponieważ to właśnie tam mieszka ich biznes. Oznacza to, że księgowi mogą pominąć rozmowy na temat korzyści i bezpieczeństwa w chmurze i przejść od razu do współpracy online.

Technologia ta pozwala na wiele różnych modeli biznesowych, od dropship, przez private label, do handlu detalicznego, do sprzedaży na targowiskach, do własnej strony internetowej, i wiele opcji pomiędzy nimi. Małe firmy i ich księgowi mają wszystkie narzędzia niezbędne do prowadzenia dynamicznego, zyskownego biznesu.