Tworzenie skutecznej komunikacji w Twojej firmie CPA

Tłumaczenie różnych stylów komunikacji może być skuteczne w zrozumieniu tego, jak ludzie pracują w Twojej firmie księgowej, według eksperta ds. komunikacji.

Język ciała jest jedną z form komunikacji, która może w sposób widoczny przekazać myśli i uczucia danej osoby, powiedziała Lynn Fasi, konsultantka biznesowa i marketingowa w Matthews, Carter & Boyce, firmie CPA z Virginii, Fairfax. “Każdy ruch, który wykonujesz, pochylenie głowy, zadrapanie głowy… to coś komunikującego.”

Na przykład, zadrapanie nosa może być oznaką braku szczerości informacji, powiedziała w CCH Connections: Konferencja użytkowników 2017 w jej sesji, Skuteczna komunikacja: Dostosowanie się do różnych stylów komunikacji w miejscu pracy, we wtorek.

Spotkanie z pracownikiem na temat negatywnych informacji zwrotnych może ujawnić niektóre z tych cech, powiedział Fasi. Na przykład, fidgeting może oznaczać, że są nieuważni, podczas gdy dostosowanie ich krzesła może oznaczać, że nie są wygodne, powiedziała.

Mężczyźni i kobiety również mają różne style komunikacji, a każda z płci musi zrozumieć, jak działają inne, powiedział Fasi.

Siła robocza liczy pięć pokoleń, a młodsze szybko zastępują starsze, które są pod wpływem, jak na przykład tysiąclecia przejmowania wyżu demograficznego – powiedziała.

Ludzie muszą zrozumieć różnice w wielopokoleniowej sile roboczej. To może oznaczać zmianę przywilejów i komunikowanie im ich, powiedział Fasi.

Każde pokolenie ma swoje zmagania i osiągnięcia, z młodszym pokoleniem – Gen X i tysiącleciami – bardziej zaawansowanym technologicznie niż baby boomers. Różnice pomiędzy pokoleniami mogą powodować tarcia, ale komunikacja pomoże w rozwiązywaniu problemów, powiedział Fasi.

Różnorodność kultur etnicznych w miejscu pracy jest kwestią nierozwiązaną, która dodaje kolejny wymiar do skutecznej komunikacji, powiedział Fasi.