Wykorzystanie mediów społecznościowych w biznesie Część 1: Facebook vs. LinkedIn

przez Michaela Altera

Uczestnictwo w mediach społecznościowych szybko staje się koniecznością dla przedsiębiorstw. W 2013 roku obserwujemy, jak dyskusje wśród właścicieli firm przesuwają się w kierunku tego, po co uczestniczyć, gdzie i jak się angażować. Media społecznościowe szybko stają się biznesem społecznym. Ostatnie badania wykazały, że 73 proc. sprzedawców korzystających z mediów społecznościowych przewyższa tych, którzy tego nie robią.

Angażowanie się w inicjatywy z zakresu mediów społecznościowych wymaga planowania i czasu. Ustalcie, która strona społecznościowa jest odpowiednia dla Waszych klientów i perspektyw, a następnie opracujcie strategię biznesową dotyczącą uczestnictwa wraz z celami biznesu społecznościowego. Poznaj dane demograficzne użytkowników serwisów społecznościowych; poznaj swoją bazę klientów i ich preferencje dotyczące serwisów społecznościowych.

Strony społecznościowe nie są powszechnie wymienne dla przedsiębiorstw. Nigdy nie należy wybierać jednego serwisu społecznościowego do prowadzenia działalności biznesowej zamiast innego, w oparciu o swoje osobiste preferencje. Zainwestuj czas w lepsze zrozumienie demografii serwisu społecznościowego i preferencji twoich klientów dotyczących serwisów społecznościowych. Dowiedz się, jak wykorzystać serwisy społecznościowe z największą korzyścią dla Twojej firmy.

Dane demograficzne Facebooka w stosunku do LinkedIn

Ludzie mogą wspominać o Facebooku i LinkedIn w tym samym oddechu, ale choć pozornie równi, to jednak istnieje znacząca różnica. Kiedy zagłębiasz się w dane demograficzne, liczbę użytkowników i cechy każdej strony, zaczynasz dostrzegać duże różnice.

Facebook, prawdziwie społeczna platforma sieciowa, ma na celu zachęcanie ludzi do dzielenia się i komunikowania. Podczas gdy LinkedIn zyskał reputację łączącego college’owi wykształconych specjalistów biznesowych, Facebook zyskał reputację łączącego prawie wszystkich.

LinkedIn skupia się przede wszystkim na tym, aby stać się internetowym Rolodexem połączeń dla ludzi biznesu. LinkedIn, znany jako biznesowa platforma sieciowa, jest określany jako najlepszy zakład sprzedawcy jako dodatkowe narzędzie sprzedaży. Użytkownikami LinkedIn są zazwyczaj absolwenci uczelni wyższych, co sprawia, że środowisko LinkedIn jest atrakcyjne dla społeczności biznesowej, osób poszukujących pracy i rekrutujących w firmach.

Facebook vs. LinkedIn: Statystyki i funkcje

Facebook
LinkedIn
Członkowie
Ponad 1 miliard
Ponad 200 milionów
Zwiedzający co miesiąc
960 milionów
97 milionów
Płeć odwiedzających
43% mężczyzna

57% kobieta
50% mężczyzna

50% kobieta
Wiek gościa
13-17 lat: 7%

18-34 lata: 26%

35+ lat: 66%
13-17 lat: 1%

18-34 lata: 19%

35+ lat: 80%
Funkcje witryny
Wgrywanie zdjęć

Prywatne wysyłanie wiadomości

Publikacja wiadomości publicznej

Wgrywanie wideo
Wgrywanie zdjęć

Prywatne wysyłanie wiadomości

Wgrywanie wideo
Funkcje sieciowe
Wydarzenie/aktywność zaprasza

Udostępnianie plików

Grupy

Natychmiastowe powiadamianie

Gry wieloosobowe

Prywatna korespondencja

Aktualizacje od innych użytkowników w czasie rzeczywistym
Wydarzenie/aktywność zaprasza

Udostępnianie plików

Grupy

Aktualizacje od innych użytkowników w czasie rzeczywistym
Funkcje wyszukiwania
Filtrowanie

Wyniki wyszukiwania na żywo

Wskazówki dotyczące wyszukiwania
Filtrowanie

Wyniki wyszukiwania na żywo


Opcje wyszukiwania
adres e-mail

Gender

Interesy

Słowa kluczowe

Lokalizacja

Nazwa

Online teraz

Szkoła
adres e-mail

Interesy

Słowa kluczowe

Nazwa

Poznaj preferencje dotyczące mediów społecznościowych w swojej bazie klientów

Firmy powinny wiedzieć, gdzie klienci spędzają najwięcej czasu w mediach społecznościowych, ponieważ łatwiej jest dołączyć do nich w środowisku, z którego już teraz komfortowo korzystają. Istnieje kilka sposobów, aby dowiedzieć się, gdzie twoi klienci są aktywni społecznie; najmniej kosztownym sposobem jest zapytanie. Istnieją płatne usługi w rozwijającej się dziedzinie zwanej antropologią społeczną, która pobiera adresy e-mail klientów i zwraca profil informacji z sieci społecznych.

Kiedy wiesz, gdzie Twoi klienci spędzają swój czas w mediach społecznościowych, rozwijasz swoją strategię i zaczynasz z nimi współdziałać w tej przestrzeni. Media społecznościowe mogą być wykorzystywane jak reklama word-of-mouth; Twoje połączenie z klientami będą widoczne dla ich połączeń, co może znacznie ułatwić sprzedaż do przyjaciół przyjaciół.

Jak inni używają Facebooka w biznesie

Istnieje wiele pozytywnych aspektów tworzenia profilu na Facebooku dla Twojej firmy, a aktywność poprzez tworzenie wiadomości i dodawanie wpisów będzie generować większą świadomość. Według Facebooka, ponad miliard ludzi «lubi» i komentuje średnio 3,2 miliarda razy dziennie. Posiadanie strony profilowej i łączenie się z klientami pozwoli Ci być częścią tych trwających rozmów.

Jako inicjatywa brandingowa, firmy tworzą stronę na Facebooku i stają się aktywne poprzez zamieszczanie aktualizacji w celu zwiększenia świadomości wśród klientów i potencjalnych klientów. Facebook posiada funkcję News Feed, która przekazuje aktualizacje od tych, którzy są podłączeni do Facebooka. Facebook oferuje również płatną reklamę.

Tworzenie postów na Facebooku jest łatwe i powinno być zarządzane z bieżącą częstotliwością. Istnieją również płatne opcje tworzenia postów. Za opłatą możesz promować swoje posty, co przesuwa je w górę linii czasu twoich zwolenników.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby pisać wysokiej jakości posty na Facebooku:

  • Upewnij się, że Twoje posty są odpowiednie dla Twoich odbiorców i biznesu.
  • Bądź zwięzły, przyjazny i rozmowny.
  • Udostępniaj zdjęcia i filmy, ponieważ są one bardziej wciągające.
  • Zadawaj pytania lub szukaj informacji.
  • Dać dostęp do ekskluzywnych informacji i specjalności.
  • Bądź na bieżąco, zamieszczając informacje o bieżących wydarzeniach, świętach lub nowościach.

W jaki sposób inni stosują metodę «LinkedIn» w działalności gospodarczej

LinkedIn jest spółką notowaną na rynku publicznym (LNKD), co oznacza, że jej przychody, działalność i zyski są informacjami publicznymi. Osiemdziesiąt procent przychodów LinkedIn pochodzi z wynajmu rozwiązań i marketingu, co oznacza, że większość przychodów dla LinkedIn stanowią firmy i korporacje.

Firmy tworzą strony firmowe LinkedIn, zamieszczają ogłoszenia o pracy i dołączają do grup dyskusyjnych. Wykorzystują LinkedIn również do przyciągania talentów, rozpoczynania i pielęgnowania rozmów z klientami i perspektywami, tworzenia leadów i promowania innych kanałów i inicjatyw w mediach społecznościowych. Specjaliści biznesowi tworzą profile i rekomendują innych do swoich umiejętności.

Powiązany artykuł:

  • Wykorzystanie mediów społecznościowych w biznesie Część 2: Tworzenie strony firmowej na Facebooku i LinkedIn
  • Wykorzystanie mediów społecznościowych w biznesie Część 3: Jak zdobyć zwolenników na stronie firmowej

O autorze:

Michael Alter, ekspert ds. płac z tytułem MBA z Harvard Business School, jest uznanym w kraju rzecznikiem, dostarczającym przemyślanych i rozsądnych porad, aby pomóc specjalistom ds. księgowości i płac budować głębsze, bardziej zyskowne relacje z klientami. Alter, prezes SurePayroll, pisze kolumnę Trade Secrets na INC.com i jest często publikowany w Bloomberg TV, Wall Street Journal, i Entrepreneur Magazine.